ان تقوم بالاعلان لخدماتك او منتجاتك دون الحصول على التحليلات والنتائج هو امر مشابه لاعطائك سيارة فخمة لسائق اعمى .. لك ان تتخيل ما سيحدث .. وان زيادة عدد زوار موقعك هو امر بالغ الاهمية ولكن ان تعرف ما يجري هناك هو الاهم .. عندما تكون على دراية تامة بمصدر هذه الزيارة ومدتها وهل هي من مستخدم جديد ام مستخدم سابق واين قضى هذا المستخدم وقته على صفحات موقعك وايضا الموقع الجغرافي لهذا المستخدم والعديد من المعلومات الديموغرافية الاخرى .. انها الصورة الاكثر وضوحا والتي سترتكز عليها في جميع خططك الاعلانية القادمة .. اذا :
– هل أنت ممّن يعنيهم الاستفادة من شبكات التّواصل الاجتماعي للتّرويج لموقعك ومنتجك ؟
– هل يمكنك الحصول على المزيد من العملاء عن طريق الإعلان لموقعك ؟
– زيادة زيارات موقعك .. وتحليل سلوك الجماهير .. هل هو أمر متاح ؟ وما أدواته ؟
عالمنا اليوم يحظى بإقبال متزايد يوما بعد يوم على شبكات التّواصل الاجتماعيّ من جهة والانشطة التجارية تتواجد بشكل اكبر في عالم التّسويق الرّقميّ من جهة اخرى .. ومن هنا أصبحت الحاجة بالغة الأهمّيّة إلى المزيد من التّطوّرات والآليّات الّتي تمكّن الانشطة التجارية من الوصول إلى العملاء بشكل دقيق .. وذلك باستغلال مختلف منصّات التّواصل الاجتماعيّ ولا سيما : facebook و google
لذلك، كان من الطّبيعيّ أن تسعى الشّركات والعلامات التّجاريّة و كلّ رُوّاد التّسويق الإلكترونيّ إلى هذه الشّبكات كأحد وسائل التّسويق الالكتروني لمنتجاتها بنشر إعلانات توجّه المستخدمين لزيارة الموقع الالكتروني من خلالها ..
تساهم هذه الإعلانات في محاولة الوصول لعملاء جدد والتّواصل مع العملاء الحاليّين والاستفادة من تحليل سلوكهم لعرض إعلانات في هذه المنصّات عن منتجات مشابهة ..
كلّ هذا بهدف فهم سلوك المتواجدين على الموقع الالكتروني ( زوار – مستخدمين – عملاء – … ) وتحقيق جذب أكبر قدر من العملاء او تحويل اكبر قدر من الزوار الى عنلاء ومن ثمّ تحقيق المزيد من الأرباح ..
فكيف يمكنك تنمية نشاطك التّجاري باستخدام هذه الوسائل بشكل عملي ؟
لا بد وأنّك خلال تصفّحك لإحدى المتاجر الالكترونية تستعرض منتجاتها .. وبعد أن أنهيت جولتك في المتجر .. وانتقلت منه إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك ظهر لك إعلانا عن المزيد من المنتجات التي كنت تتصفحها في هذا المتجر .. فهل تساءلت كيف تمّ ذلك ؟
تقوم مواقع التّواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وبينترست وكذلك جوجل بتوفير أدوات تتيح لك نشر إعلانات مدفوعة .. لتكون هذه المنصّات بابك الكبير لتوجيه المستخدمين لزيارة موقعك .. وايضا تتيح لك ادوات تتبع المستخدمين اثناء زيارتهم لموقعك ..
الامر بسيط جدا !
تعرض لهم إعلانا خاصّاً بموقعك .. عندما ينقر المستخدمون على الإعلان ينقلهم إلى موقعك الإلكترونيّ لزيارته .
أمّا عن آلية تنفيذ هذه العملية : فإنّ البيئات الإعلانيّة الّتي يمكننا الاستفادة منها – غوغل فيسبوك .. – تقوم بتوفير أداة لتوليد كود ثم نضيف هذا الكود على الموقع الخاصّ بنا ليتم بعدها عرض إعلانات وتحليل كل الزيارات الحاصلة على الموقع .
وليس الهدف من هذه العمليّة زيادة زيارات الموقع فحسب بل لاستخدام الأدوات المتوافرة لدينا لفهم جمهورنا بشكل أكبر وتحليل سلوك عملائنا بدقة نستطيع من خلالها توجيه عميلنا المستقبليّ بفعاليّة أكبر .
من الخطأ أن نتصور أن إعلان شبكات التواصل الاجتماعي عبارة عن تصميم واختيار للمستهدف فقط ! بل الإعلان أكثر من ذلك بكثير !!
كيف يمكن الاستفادة من هذه الإعلانات عبر منصّات مثل الفيسبوك وغوغل ؟
يتمّ ذلك من خلال أدوات، منها :
Facebook pixel :
لأنّ منصّة الفيسبوك أصبحت المنصّة الأولى التي يلجأ إليها المسوّقون حول العالم فقد سعت دائما إلي ابتكار التّحديثات المختلفة والأدوات الإعلانيّة السهلة .. ومن الأدوات التي أتاحها الفيس بوك لهذا الغرض : الفيس بوك بيكسل كود .
وهو عبارة عن كود برمجي بلغة الجافا سكريبت يتمّ تركيبه داخل أي صفحة في موقعك بحيث يتيح لك تتبّع حركات الزّوار ومتابعة صفحتك أو موقعك الإلكتروني وكافّة الأمور التي تدور في كل صفحة منه .
يمكنك استخدامه لصفحة معيّنة داخل الموقع أو استخدامه للموقع بأكمله .. أي أنّك تتمتّع من خلاله بخيارات كثيرة فمن الممكن إظهار إعلان للمتستخدمين الذين زاروا الصّفحة الرّئيسيّة فقط .. أو لكافّة النّاس الذين وصلوا إلى “سلّة الشّراء” ثمّ لم يقوموا بالشّراء فتوجّه إعلاناً خاصّاً لهم يحفّزهم على الشّراء .. أو لمن قام فعلاً بالشّراء فتعرض منتجات مشابهة لاهتمامهم وتحويلهم لعملاء دائمين .. وغيرها الكثير من الإمكانيات ممّا يعطيك حرّيّة استهداف واسعة .
انه يساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على معرفة المنتجات التي قام الزوار بإضافتها إلي سلّة المنتجات الخاصّة بهم .. كما يمكّنهم أيضًا من معرفة الكثير من المعلومات عن عمليات الشّراء التي تمّت عن طريق المتجر الإلكتروني الخاص بهم .
أضف إلي ذلك أن للفيس بوك الدور الكبير في عملية إعادة الاستهداف للزوار الذين قاموا بزيارة موقعك الإلكتروني .. ومن ثم يمكنك من تعزيز حملتك الإعلانية .
Google Analytics :
وهي خدمة متوفّرة من قبل شركة جوجل والتي تتعقّب حركة الزّوار وتولد تقارير مفصلة عن هذه الحركة .
يسمح Google Analytics بتتبّع سلوك الزّوار لموقعك الالكتروني .. ويقدّم طريقة سهلة ومجّانية لتعقّب وتحليل الزّوار على موقعك الإلكتروني .. فمن الممكن أن يزورك آلاف أو حتى ملايين الأشخاص كل شهر .. لكن ذلك العدد سيكون بلا معنى إذا لم تعرف أي شيء عنه .. ويستطيع أيضاً عن طريق تحليلات الويب القويّة وأدوات التّقرير التي يوفّرها أن يساعدك في الاستفادة من أغلب الزّوار وتحويلهم إلى عملاء .
وبالإضافة إلى تتبّع عدد الزّوار .. يزوّدك Google Analytics بمعرفة أساسيّة لكيفيّة عمل الموقع وما الواجب عليك عمله لتحقيق أهدافك .. ويمكن من خلاله تتبّع كلّ شيء من حجم الحركة والزّيارات على موقعك ومصادر تلك الحركة والمواقع التي أتت منها والبلد .. ومن أيّ جهاز تم تصفح الموقع (مكتبي او لوحي أو جوال) ونوع المتصفح بالإضافة إلى كيفيّة سلوك الزّوار والكثير من الميّزات الأخرى .
ما الذي تستفيده من هذه الإعلانات والأدوات ؟
جذب الزوّار إلى موقعك الإلكترونيّ .
جذب المزيد من العملاء إلى متجرك باستخدام إعلانات موافقة لاهتماماتهم .
تحليل سلوك زوّار الموقع .. مما يزيد خبرتك بما عليك عمله لتحقيق أهدافك المنشودة .
الحصول على إحصائيات، مثل : المنتج الأكثر زيارة .. المنتج الأكثر شراء .. المقال الأكثر زيارة …إلخ .. مما يجعلك تدرك ما يؤثر بعملائك ويجذبهم فتصب اهتمامك عليه .
الحصول على مزيد من المؤشّرات عن كيفيّة تخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع مستخدمي موقعك .
في النهاية .. لا بد أن تحسن استخدام هذه الأدوات بذكاء وخبرة وكفاءة .. فهي الطريق لفهم سلوك عملائك وجمع المزيد من المعلومات عن تفضيلاتهم واهتماماتهم .. وتذكر دائما ان تقوم بتوجيه المزيد من الزوار الى موقعك الالكتروني من خلال الاعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وايضا من اعلانات جوجل .. وان اعلان زيارات الموقع الالكتروني هو من الاعلانات التي تقوم بها بشكل مستمر لتوجه المزيد من المستخدمين الى موقعك .
