قمت باطلاق مصطلح التصويج الالكتروني لاول مرة في نهاية عام 2019 وبعد ورود عدد من الانشطة التجارية الى فريق بلانت للبرمجة والتسويق ممن يطلبون عمل حملات تسويق وترويج لخدماتهم ومنتجاتهم .. وقد لاحظنا كم الاخطاء الكبير في مواقعهم الالكترونية وكذلك صفحاتهم الاجتماعية وحتى قنواتهم على يوتيوب .. مما تطلب منا اجراء الاصلاحات اللازمة ( تصويج ) اولا قبل القيام باي عملية ترويج …
بعض الانشطة التجارية تكون مليئة بالصدأ والثقوب والطعجات وبحاجة لاعادة طلاء .. نعم ان الامر مشابه للسيارات بشكل عام .. مهما كانت سريعة وقوية الا ان هيكلها وشكلها الخارجي يعبر عن الانطباع الاول الذي سيحصل عليه العميل .. والكثير من الانشطة التجارية لايدركون مدى تاثير الحوادث والطعجات التي تعرضرو لها على عملية التسويق الالكتروني .. انها عملية تسويق الكتروني تسير بشكل معاكس وتدمر العلامة التجارية وانني هنا القي باللوم بشكل كبير شركات التسويق والمسوقين الهواة بشكل عام لعدم التزامهم بالتصويج قبل التسويق ..
التصويج الالكتروني هو عملية نقوم بها قبل التسويق الالكتروني بغرض اعداد الموقع الالكتروني والصفحات الاجتماعية واصلاح الاخطاء الموجودة لتظهر بافضل شكل ممكن اثناء عملية التسويق الالكتروني ..
مثال عن نشاط تجاري ورد الينا بحاجة الى تصويج الكتروني :
لقد كان الموقع الالكتروني ضعيف المحتوى ولا يزال فيه عبارات “لوريم ايبسوم .. ” وبعض الصور الغريبة .. وعند فتحه من الجوال كان اشبه بالسيارة التي تعرضت لحادث اليم فكانت القائمة الجانبية مكسورة وشريط التصفح مطعوجا والكتابة بحاجة لعمل “زووم” كبير جدا والصور شبه مختفية وبحاجة لعمل “سكرول” يمين يسار لترى بقيتها وباقي عناصر الصفحة في حالة مزرية .. لقد قمنا على الفور بادخال هذا الموقع الى ورشة الاصلاح في بلانت للبرمجة ولقد استغرق العمل ( التصويج ) من مطورينا بمساعدة مصمم وكاتب محتوى اسبوعا كاملا لاظهار الموقع بحلة مناسبة وجديدة .. هذا من ناحية .. اما الصفحات الاجتماعية فكانت مليئة بالتعليقات السلبية والمنشورات خالية من القيمة .. مجرد منشورات تذكر مواصفات المنتجات التي يبيعونها والتي تم نشرها بطرق غريبة جدا واغلب اعدادات الصفحات غير مكتملة .. وقناة اليوتيوب تحتوي بعض الفيديوهات ( الملطوشة ) بعناوين غريبة خالية من الوصوفات ويوجد انتهاكين لحقوق الملكية ..
وقد ذكر لي صاحب النشاط التجاري انه كان قد تعامل مع مصمم ( فلهوي ) يقوم بلطش الفيديوهات باحترافية مقابل حفنة من الدولارات .. واما عن المحتوى كان الاعتقاد السائد لديهم مثل اغلب الانشطة التجارية التي تحتاج الي عملية تصويج وضبط للعقل هو ان المحتوى يتم نسخه ولصقه من المنافسين .. وطبعا دعوني لا احدثكم عن اللوغو لانه حالة فريدة تتطلب مقال آخر مخصص لهذا الغرض …
خلاصة التصويج الالكتروني :
دائما ما اطرح السؤال التالي على الانشطة التجارية الواردة الينا حديثا بغرض عمل حملات تسويق الكتروني لهم :
الاعلان التجاري سيقوم بتوجيه العملاء الى الموقع الالكتروني او الى الاتصال بقسم خدمة العملاء ولكن هل موقعك الالكتروني قادر على المحافظة على هؤلاء العملاء ؟ .. الامر ينطبق على الاتصالات الصادرة او الواردة لفريق دعم العملاء ( كول سنتر ) هل حقا لديهم القدرة على تأهيل العميل والمحافظة عليه .. اذا كان الجواب لا .. ببساطة انتم بحاجة لعملية تصويج الكتروني اولا .. وتدريب وتأهيل لفريق خدمة العملاء لديكم .. اهلا بكم الى ورشة بلانت للتصويج الالكتروني
مهدي محمد
