ان وصول الزائر او العميل الى صفحة اتصل بنا في العموم سيؤدي الى تواصله مع نشاطك التجاري من خلال اتصال هاتفي اوتطبيق تراسل فوري كالواتس اب مثلا .. او لربما سيقوم بملئ نموذج الاتصال .. لكن كونك نشاطا تجاريا محليا فان وصول الزائر او العميل الى صفحة اتصل بنا الخاصة بك يعني بنسبة كبيرة ان يقوم بزيارتك في مقر نشاطك التجاري للحصول على الخدمات او المنتحات التي توفرها .. ومن هنا تنبع خصوصية هذه الصفحة للانشطة التجارية المحلية ويتطلب توفر عناصر اساسية تساعد زوارك وعملائك على التواصل معك بشكل افضل وتعطيهم التوجيهات اللازمة للوصول الى مقر نشاطك المحلي في حال رغب العملاء بذلك ..
ان الامور التي سيتم ذكرها هنا تعتبر مهمة جدا لصفحة اتصل بنا بشكل عام .. الا انها عناصر اساسية يجب توفرها لاصحاب الانشطة التجارية المحلية ( Local Business ) ..
1 – خريطة حية من جوجل لموقع النشاط التجاري وفروعه ان وجدت مع زر الحصول على الاتجاهات .
هل تعلم انه وفقا للاحصائيات الاخيرة التي اظهرت نموا متزايدا لتواصل العملاء المحتملين مع الانشطة التجارية القريبة منهم والذي غالبا ما يتم من خلال البحث على تطبيقات الخرائط .. وارجعت الاحصائيا الاسباب الى الاحداث الاخيرة المتعلقة بفايروس كورونا .. ان خرائط جوجل او خرائط ابل وغيرها من تطبيقات الخرائط اصبحت اليوم من اهم التطبيقات التي يتطلب منك ان تكون متواجدا بشكل واضح عليها كنشاط تجاري محلي ..
2 – العنوان مكتوب ( Address ) .. قد لا يستصيع عميلك لاي سبب من استخدام الخرائط لذا يعتبر وجود عنوان مكتوب بشكل واضح امرا بالغ الاهمية على صفحة اتصل بنا ..
3 – ساعات العمل .. من المهم ذكر ساعات العمل وايام العطل في مكان بارز على صفحة اتصل بنا .. فعميلك المحتمل لن يكون مسرورا في حال قدومه الى نشاطك التجاري او التفاعل معه عبر الانترنت او الاتصال ولم يجدك هناك او لم يجد من يجيبة اويتواصل معه .. وان كنت تقدم خدماتك على مدار الساعة ( ) فمن الجيد ايضا ان تُعلم عملائك بهذا ..
4 – مناطق تقديم الخدمة .. اظهر بوضوح الاماكن التي تزود بها خدماتك لعملائك .. كخدمة توصيل الطلبات مثلا .. فلابد من ذكر المناطق التي تغطيها هذه الخدمة وكونها مجانية او مدفوعة ..
5 – فروع نشاطك التجاري ان كانت متوفرة .. وهو امر مفيد جدا عندما يكون نشاطك التجاري عبارة عن سلسلة منتشرة في اكثر من موقع جغرافي .. كأن تمتلك مثلا متجرا متعدد الافرع وتقدم خدمة طلب المنتج من متجرك الالكتروني على ان يقوم العميل بزيارة متجرك الواقعي في الفرع الاقرب اليه للحصول على هذا المنتج .. وان الامور التي ذكرناها سابقا ( خريطة – عنوان مكتوب – ساعات العمل ) يجب ان تكون متوفرة لكل فرع على حدى ..
في ماتبقى من سطور نولي الاهتمام الى امرين اسايين ..
الاول .. ان تكون صفحة اتصل بنا متوافقة مع اجهزة الجوال ( thumb-friendly ) .. لان الغالبية العظمى سيزورون صفحة اتصل بنا من اجهزة الجوال وهذا سيساعدهم في الحصول على الاتجاهات واتباع توجيهات الخرائط للوصول اليك ..
والثاني .. اضافة نشاطك التجاري الى جوجل ( Google My Business ) .. حيث ان هذه الخدمة المقدمة من جوجل تعتبر واحدة من اهم الخدمات للانشطة التجارية المحلية .. ويجب التأكد من ان كافة المعلومات السابقة دقيقة ومكتملة .. لأن المهمة الاساسية لصفحة التواصل ( كتصميم ومحتوى ) هي مساعدة العملاء والزوار في الوصول اليك بأبسط واسهل الطرق الممكنة ..
