أجريت احدى الدراسات الصادرة عن مركز ابحاث في الولايات المتحدة الامريكية ونشرت مؤخرا .. وكان فحواها عن بحث شركة عن مزودين لمنتج او خدمة تحتاجها هذه الشركة .. وقد اظهرت هذه الدراسة انه عندما يصبح الامر ملحا لاقتناء منتج او خدمة او القيام بتعديل وتطوير او استبدال واصلاح فأنه دائما لدى 86 % من متخذي القرار في هذه الشركة قائمة بخمس مزودين محتملين لهذه الخدمة او هذا المنتج .. وطبعا هذه القائمة تكون موجودة لدى متخذ القرار اما من تعامل سابق او نصيحة او معرفة شخصية او اعلان ما او عدد من العوامل الاخرى .. وتتابع الدراسة في تقريرها ان 94 % من الشركات تشتري من احد المزودين الموجودين على قائمة الخمسة المحتملين .. وهذا يظهر لنا اهمية البقاء على تواصل مع عملائنا حتى نبقى على قائمة الخمسة المحتملين للتعامل معهم .. وهذا التواصل يكون من خلال الايميلات الدورية او الاتصالات الهاتفية وحتى الزيارات .. اعمل دائما على تثقيف عميلك وتقديم النصح وتحديث المنتج او الخدمة التي قدمتها له …
وتتابع الدراسة بأنه 72 % من متخذي القرار في هذه الشركات يقومون بتوسيع قائمة الخمسة المحتملين عبر البحث عن مزودين جدد ويتم هذا البحث بشكل عام عبر محركات البحث .. وهنا تبرز اهمية جعل موقعك صديقا لمحركات البحث فهو طريقك لتصبح مزودا محتملا لهذه الشركات في حال كنت في النتائج الاولى .. وهنا يتوجب عليك امتلاك الخبرة في الـ SEO او ان توظف خبيرا او شركة للقيام بذلك او ان تضع خطة للـ SEM (خطة مدفوعة لمحركات البحث) من خلال PPC الدفع مقابل النقرات وهذا وحده لا يكفي .. واكررها مجددا ان الاعتماد على SEO أو SEM لوحده لا يكفي .. يجب على موقعك ان يكون مجهز بشكل جيد لكل من UI (واجهة المستخدم) و UX (تجربة المستخدم) .. حيث ان UI و UX اهم عاملين في عملية التحويل .. تحويل زوار الموقع الى عملاء او مشترين .. لأن اي عملية تسويق الكتروني ستقوم بجلب الزوار الى موقعك ولكن السؤال هو : هل موقعك قادر على المحافظة على الزوار ؟ …
