في هذا المقال، سنناقش أهم 40 اختصار في التسويق الإلكتروني، والتي تُعد أساسية لفهم استراتيجيات التسويق وتحليل الأداء. ستساعدك هذه المصطلحات على تحسين خططك واستيعاب مفاهيم التسويق الرقمية بفعالية، مما يساهم في تعزيز نجاحك وزيادة فعالية حملاتك التسويقية عبر الإنترنت.
CAC
Customer Acquisition Cost (تكلفة اكتساب العميل)
هي التكلفة التي تتحملها الشركة لجذب عميل جديد، وتشمل المصاريف على الإعلانات، والمبيعات، والتسويق.
CLV
Customer Lifetime Value (قيمة عمر العميل)
يُستخدم لتقدير العائد المتوقع من العميل طوال فترة تفاعله مع الشركة، ويُعد مؤشرًا على جدوى الاستثمار في العملاء.
CRM
Customer Relationship Management (إدارة علاقات العملاء)
نظام أو استراتيجية تهدف إلى إدارة تفاعلات الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين بهدف تحسين العلاقات وزيادة ولاء العملاء.
CPC
Cost Per Click (التكلفة لكل نقرة)
التكلفة التي يدفعها المعلن مقابل كل نقرة على إعلاناته.
FOMO
Fear Of Missing Out (الخوف من فقدان الفرصة)
شعور بالتوتر الناتج عن الفرص التي قد تفوت.
SMM
Social Media Marketing (التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي)
استخدام منصات التواصل للترويج للمنتجات والخدمات.
IR
Increase Revenue (زيادة الإيرادات)
استراتيجيات تُستخدم لتعزيز الدخل من المبيعات أو الخدمات.
B2C
Business to Customer (تعامل الشركة مع العملاء)
يشير إلى البيع المباشر من الشركة إلى المستهلكين.
B2B
Business to Business (تعامل شركة مع شركة أخرى)
يشير إلى المعاملات التجارية بين الشركات.
KPI
Key Performance Indicators (مؤشرات الأداء الرئيسية)
مقاييس تُستخدم لتقييم نجاح الأهداف المحددة.
UTM
Urchin Tracking Module (وحدة تتبع Urchin)
رموز تُستخدم لتتبع الحملة الإعلانية على الإنترنت.
SEO
Search Engine Optimization (تحسين التواجد على محرك البحث)
استراتيجيات تحسين ظهور الموقع في نتائج البحث.
LP
Landing Pages (صفحات الهبوط)
صفحات مُصممة خصيصًا لجمع بيانات العملاء أو إتمام عمليات الشراء.
PPC
Pay Per Click (الدفع عن كل نقرة)
نموذج إعلاني حيث يدفع المعلنون مقابل كل نقرة على إعلانهم.
LTV
Lifetime Value (قيمة العميل مدى الحياة)
التقدير لإجمالي الإيرادات المتوقعة من عميل طوال فترة تعامله مع الشركة.
DPI
Dots Per Inch (نقاط في البوصة)
قياس دقة الصورة في الطباعة أو الشاشة.
BPM
Business Process Management (إدارة عمليات الأعمال)
أساليب لتحسين كفاءة العمليات التجارية.
SaaS
Software as a Service (البرمجيات كخدمة)
نموذج برمجي يُتيح الوصول إلى التطبيقات عبر الإنترنت.
CRO
Convert Rate Optimization (تحسين معدلات التحويل)
استراتيجيات لزيادة نسبة الزوار الذين يتخذون إجراءات محددة.
RC
Reduce Cost (خفض التكاليف)
طرق تهدف إلى تقليل النفقات في العمليات التجارية.
KYC
Know Your Customer (اعرف عميلك)
عملية تهدف إلى التحقق من هوية العملاء لتعزيز الأمان.
CTA
Call To Action (الحث على اتخاذ إجراء)
عنصر يوجه المستخدمين للقيام بإجراء معين مثل التسجيل أو الشراء.
DMP
Data Management Platform (منصة إدارة البيانات)
نظام يجمع البيانات من عدة مصادر لتحليلها.
TAM
Total Available Market (السوق الكلي المتاح)
يشير إلى إجمالي الطلب على منتج أو خدمة ضمن السوق المستهدفة.
A/B Testing
A/B Testing (اختبار A/B)
تقنية مقارنة نسختين من محتوى لتحديد أيهما أكثر فاعلية.
CTR
Click Through Rate (معدل النقر)
نسبة النقرات على الإعلان مقارنة بعدد المشاهدات.
SMO
Social Media Optimization (تحسين التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي)
استراتيجيات لتعزيز الظهور والتفاعل على منصات التواصل الاجتماعي.
WPO
Web Performance Optimization (تحسين أداء الموقع)
استراتيجيات لتحسين سرعة وأداء مواقع الويب.
SERP
Search Engine Results Pages (صفحة نتائج البحث على جوجل)
الصفحة التي تظهر فيها نتائج البحث عند إدخال استعلام.
FBA
Feature Benefit Advantage (ميزة فائدة منفعة)
إطار عمل يُستخدم لتحليل المنتجات بناءً على ميزاتها وفوائدها.
EM
Expand Market share (توسيع الحصة السوقية)
استراتيجيات تهدف إلى زيادة نصيب الشركة من السوق.
TAM
Total Available Market (السوق الكلي المتاح)
يشير إلى إجمالي الطلب على منتج أو خدمة ضمن السوق المستهدفة.
ROI
Return On Investment (العائد على الاستثمار)
يُستخدم لقياس كفاءة استثمار معين ويعبر عن الربح المحقق مقارنة بالتكاليف.
CMS
Content Management System (نظام إدارة المحتوى)
برنامج يُستخدم لإنشاء وإدارة المحتوى الرقمي بسهولة.
UI
User Interface (واجهة المستخدم)
النقطة التي يتفاعل فيها المستخدم مع النظام أو التطبيق.
UX
User eXperience (تجربة المستخدم)
كيفية تفاعل المستخدم مع منتج أو خدمة.
Cold Calling
Cold Calling (الاتصال البارد)
التواصل مع العملاء دون معرفة سابقة.
SMM
Social Media Marketing (التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي)
استخدام منصات التواصل للترويج للمنتجات والخدمات.
DMP
Data Management Platform (منصة إدارة البيانات)
نظام يجمع البيانات من عدة مصادر لتحليلها.
DNS
Domain Name System (نظام أسماء الدومينات)
يُستخدم لتحويل أسماء الدومينات إلى عناوين IP.ICANN
Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (مؤسسة الإنترنت لتخصيص الأسماء والأرقام)
هيئة تُشرف على نظام أسماء النطاقات في الإنترنت.
ختامًا، تساعدك معرفة هذه الاختصارات على فهم التسويق الإلكتروني بشكل أعمق وتطوير استراتيجيات أكثر فعالية. اقرأ المزيد حول “أهم المصطلحات في التسويق الإلكتروني” لزيادة معرفتك وتحقيق نتائج أفضل: أهم المصطلحات في التسويق الإلكتروني / مصطلحات التسويق الالكتروني