في هذا المقال، سنستعرض أهم المصطلحات في التسويق الإلكتروني التي يحتاج كل متخصص إلى معرفتها لفهم آليات العمل الرقمي واستراتيجياته. سنغطي مفاهيم تساعد على تحسين أداء الحملات الإعلانية وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
Online Marketing` (التسويق الإلكتروني)
يُعرف بأنه مجموعة من الأنشطة التسويقية التي تُنفذ عبر الإنترنت، حيث تُستخدم المنصات الرقمية للترويج للمنتجات والخدمات. تتضمن هذه الأنشطة الإعلانات المدفوعة، التسويق عبر المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للشركات بالتواصل مع جمهورها بشكل مباشر.
E-Commerce (التجارة الإلكترونية)
يُشير إلى جميع الأنشطة التجارية التي تتم عبر الإنترنت، بما في ذلك عمليات البيع والشراء، وكذلك المعاملات المالية. يتضمن ذلك منصات مثل أمازون وإيباي، حيث يمكن للمستخدمين شراء منتجات أو خدمات بشكل آمن وسريع.
Brand (العلامة التجارية)
تمثل الهوية البصرية والفكرية للشركة، وتشمل عناصر مثل الشعار، الألوان، والرسالة التي تريد الشركة نقلها لجمهورها. العلامة التجارية القوية تساعد في تمييز الشركة عن المنافسين وتعزز من ولاء العملاء.
Brand Awareness (الوعي بالعلامة التجارية)
يُقصد به مدى معرفة الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية، ومدى قدرتهم على التعرف عليها وتذكرها. يساهم ارتفاع الوعي بالعلامة التجارية في زيادة المبيعات وتعزيز الثقة في المنتجات.
Inbound Marketing (التسويق الداخلي)
يعتمد على جذب العملاء بشكل طبيعي من خلال محتوى ذي قيمة ومفيد، بدلاً من استخدام أساليب التسويق التقليدية. يشمل إنشاء مدونات، فيديوهات، ومحتوى تفاعلي يجذب الجمهور ويحفزهم على التفاعل.
Outbound Marketing (التسويق الخارجي)
يتضمن أساليب تسويقية تقليدية مثل إعلانات التلفاز، الإعلانات في الصحف، والبريد الإلكتروني الجماعي. يسعى إلى الوصول إلى العملاء المحتملين دون أن يكون لديهم اهتمام مسبق بالمنتج.
Viral Marketing (التسويق الفيروسي)
هو نوع من التسويق يعتمد على إنشاء محتوى يجذب الانتباه ويحث المستخدمين على مشاركته بشكل واسع، مما يؤدي إلى انتشار سريع للمحتوى عبر الشبكات الاجتماعية.
Affiliate Marketing (التسويق بالعمولة)
يعتمد على تكليف مسوقين مستقلين للترويج للمنتجات أو الخدمات، حيث يحصلون على عمولة مقابل كل عملية بيع تتم من خلال روابطهم الخاصة.
Mobile Marketing (التسويق عبر الهاتف المحمول)
يُشير إلى جميع الأنشطة التسويقية التي تستهدف المستخدمين عبر هواتفهم الذكية، مثل الإعلانات داخل التطبيقات، الرسائل النصية، والمحتوى المتجاوب.
Marketing Campaign (الحملة الإعلانية)
هي مجموعة من الرسائل الترويجية المترابطة التي تُنفذ لتحقيق هدف تسويقي معين. تشمل الحملة عناصر متعددة مثل الإعلانات، المحتوى، والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
Word-Of-Mouth Marketing (التسويق الشفهي)
يعتمد على توصيات العملاء ورضاهم عن المنتجات، حيث يقومون بمشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين، مما يعزز من سمعة العلامة التجارية.
Growth Marketing (تسويق النمو)
يُركز على استخدام استراتيجيات مبتكرة وبيانات سلوكية لدراسة سلوك العملاء وتحسين تجربة المستخدم، مما يؤدي إلى توسيع قاعدة العملاء وزيادة الإيرادات.
Marketing Automation (أتمتة التسويق)
تُستخدم أدوات وتقنيات تكنولوجية لأتمتة عمليات التسويق، مما يسمح بإرسال رسائل مخصصة وتحليل البيانات بشكل فعال، ويُعزز من كفاءة الحملات.
Target Audience (الجمهور المستهدف)
تشير إلى مجموعة معينة من الأشخاص الذين تُوجه إليهم الرسائل التسويقية، بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم.
Target Market (السوق المستهدف)
هو مصطلح شامل يشير إلى جميع الفئات المختلفة داخل السوق التي ترغب الشركة في استهدافها بمنتجاتها أو خدماتها.
Geo-Targeting (الاستهداف الجغرافي)
يتضمن استخدام بيانات الموقع الجغرافي لتحديد الجمهور المستهدف، مما يسمح بتخصيص الرسائل الإعلانية بناءً على الموقع.
Tracking (تتبع السلوك)
عملية متابعة سلوك العملاء على الإنترنت، من خلال جمع وتحليل البيانات حول كيفية تفاعلهم مع المنتجات أو الخدمات، مما يُساعد الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق.
Retargeting (إعادة الاستهداف)
تقنية تسويقية تُستخدم لاستهداف العملاء الذين سبق لهم زيارة الموقع أو التفاعل مع العلامة التجارية، من خلال عرض إعلانات مخصصة لهم على منصات أخرى.
Niche (التخصص)
يُشير إلى جزء معين من السوق يُركز عليه العمل التجاري، مما يساعد على تلبية احتياجات فئة معينة من العملاء بفاعلية.
Impression (الانطباع)
يُشير إلى عدد مرات عرض الإعلان لجمهور معين، وهو مقياس مهم لتحديد مدى وصول الرسالة التسويقية.
Reach (الوصول)
يُعبر عن عدد الأفراد الذين تعرضوا للمحتوى أو الإعلان، ويُعد مؤشرًا على مدى فعالية الحملات التسويقية.
Organic Reach (الوصول العضوي)الغير مدفوع
يعتمد على التفاعل الطبيعي مع المحتوى دون استخدام إعلانات مدفوعة، ويُعتبر مقياسًا لجودة المحتوى ومدى تفاعله مع الجمهور.
Paid Reach (الوصول المدفوع)
هو الوصول الذي يتم تحقيقه من خلال إعلانات مدفوعة، مما يسمح للوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور المستهدف.
Leads (العملاء المحتملين)
تُشير إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتج أو الخدمة، وقد قاموا بإجراءات مثل التسجيل أو ملء استمارات الاتصال.
Lead Nurturing (رعاية العمل المحتمل)
عملية بناء علاقة مع العملاء المحتملين من خلال تقديم محتوى قيّم ومفيد، مما يُساعد على تحويلهم إلى عملاء فعليين.
Social Media Ads (إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي)
هي إعلانات تُعرض على منصات التواصل الاجتماعي، تهدف إلى جذب انتباه المستخدمين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
Ads Manager (مدير الإعلانات)
أداة تُستخدم لإدارة وتنظيم الحملات الإعلانية عبر مختلف المنصات، مما يسمح بتحليل الأداء وتعديل الاستراتيجيات بشكل فعال.
Buyer Persona (شخصية المشتري)
نموذج يُستخدم لتحديد الخصائص والسلوكيات التي تميز الجمهور المستهدف، مما يُساعد في توجيه الرسائل التسويقية بشكل أدق.
Ranking (التصنيف)
يُشير إلى ترتيب الموقع أو المحتوى في نتائج محركات البحث، وهو أمر حاسم لزيادة الظهور وجذب الزوار.
Analytics (التحليلات)
تُستخدم لمتابعة وتحليل البيانات المتعلقة بنشاط الحملات التسويقية، مما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
Conversion Rate (معدل التحويل)
يُعبر عن النسبة المئوية للعملاء الذين قاموا بإجراء معين، مثل الشراء أو التسجيل، ويعتبر مقياسًا مهمًا لنجاح الحملات.
Churn Rate (معدل الفقد)
مقياس يُستخدم لتحديد نسبة العملاء الذين يتوقفون عن استخدام الخدمة أو المنتج خلال فترة زمنية محددة.
Consumer (المستهلك)
يُشير إلى الأفراد الذين يستخدمون المنتجات أو الخدمات، ويعتبر فهم احتياجاتهم وآرائهم أمرًا حيويًا للنجاح التسويقي
Content (المحتوى)
يُعتبر العنصر الأساسي في الدعاية الإلكترونية، حيث يتم استخدامه لجذب الانتباه وتوفير قيمة مضافة للجمهور.
Organic Content (المحتوى العضوي)الغير مدفوع
هو المحتوى الذي يُكتب بشكل طبيعي ودون اقتباسات، مما يجعله أكثر مصداقية ويعزز من تفاعل الجمهور.
Evergreen Content (المحتوى الدائم)
يُشير إلى المحتوى الذي يظل ذا صلة وقيمة على مر الزمن، ولا يرتبط بفترة زمنية معينة.
On-Site Content (المحتوى في الموقع)
يُشير إلى المحتوى المُنشأ داخل الموقع الإلكتروني لجذب الزوار وزيادة التفاعل.
Off-Site Content (المحتوى الخارجي)
هو المحتوى الذي يتم نشره على منصات خارجية، ولكن يُرتبط بالعلامة التجارية، مما يساعد في زيادة الوعي.
Ghost Writing (الكتابة الخفية)
يُشير إلى عملية كتابة المحتوى دون احتفاظ الكاتب بحقوق الملكية الفكرية، حيث يُنسب المحتوى لجهة أخرى أو شخص آخر. تُستخدم هذه التقنية بشكل شائع في كتابة المدونات، الكتب، والمقالات، مما يسمح للأفراد أو الشركات بإنشاء محتوى عالي الجودة دون الحاجة إلى مهارات كتابة متقدمة.
Content Audit (تدقيق المحتوى)
هي عملية تحليل المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني لتحديد نقاط القوة والضعف. تتضمن تقييم جودة المحتوى، مدى فعاليته، وتوافقه مع الأهداف التسويقية. يساعد هذا التقييم في تحسين المحتوى وجعله أكثر جذبًا للزوار.
Inbound Link (الرابط الداخلي)
هو الرابط الذي يُشير من صفحة داخل موقع ويب إلى صفحة أخرى داخل نفس الموقع. تُستخدم الروابط الداخلية لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل التنقل، كما تساعد في تعزيز تصنيف الصفحات في محركات البحث.
Outbound Link (الرابط الخارجي)
هو الرابط الذي يُشير من صفحة على موقع ويب إلى صفحة على موقع آخر. يُعتبر وجود روابط خارجية ذات جودة عالية في المحتوى من العوامل التي تُعزز من موثوقية الموقع في نظر محركات البحث.
On Page SEO (تحسين محركات البحث داخل الصفحة)
يشير إلى استراتيجيات تحسين المحتوى والعناصر التقنية الموجودة على الصفحة، مثل استخدام الكلمات المفتاحية، تحسين العناوين، والروابط الداخلية، لتحسين ظهور الموقع في نتائج البحث.
Off Page SEO (تحسين محركات البحث خارج الصفحة)
يتضمن الإجراءات التي تُتخذ خارج الموقع لزيادة موثوقية الموقع وترتيبه في نتائج البحث، مثل بناء الروابط الخارجية والتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
Meta Tags (علامة تعريف)
هي عناصر HTML تُستخدم لتوفير معلومات حول صفحة الويب لمحركات البحث. تشمل العناوين والأوصاف التي تساعد في تحسين نتائج البحث وجذب النقرات.
Guest Post (استضافة المنشورات)
يُشير إلى المقالات التي يتم كتابتها ونشرها على مدونات أو مواقع شخص آخر. تُستخدم هذه التقنية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الروابط الخارجية.
Bounce Rate (معدل الارتداد)
يُعتبر نسبة الزوار الذين يغادرون الموقع بعد زيارة صفحة واحدة فقط. يُستخدم معدل الارتداد كمؤشر على مدى جاذبية المحتوى وفاعلية تجربة المستخدم.
Engagement (معدل التفاعل)
يقيس مدى تفاعل الجمهور مع المحتوى، مثل التعليقات، الإعجابات، والمشاركات. يُعتبر التفاعل العالي دليلًا على فعالية الرسالة التسويقية.
Case Study (دراسة الحالة)
هي تحليل مفصل لحالة معينة أو تجربة ناجحة تم استخدامها لتوضيح نتائج استراتيجية تسويقية أو مشروع معين. تُساعد دراسات الحالة في إظهار فعالية الحلول المقدمة.
Keyword (الكلمة المفتاحية)
هي الكلمات أو العبارات التي يستخدمها الأشخاص في محركات البحث للعثور على معلومات أو منتجات معينة. يُعتبر اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة جزءًا حيويًا من استراتيجيات تحسين محركات البحث.
Long Tail Keywords (الكلمات المفتاحية الطويلة)
هي عبارات بحث تحتوي على ثلاث كلمات أو أكثر، وتستهدف شريحة معينة من العملاء. تعتبر فعالة في جذب الزوار المستهدفين الذين يبحثون عن معلومات محددة.
Keyword Research (بحث الكلمات المفتاحية)
هو عملية تحليل الكلمات المفتاحية الشائعة والمرتبطة بالصناعة أو المجال لتحديد الكلمات الأكثر استخدامًا، مما يساعد في تحسين الظهور في نتائج محركات البحث.
Landing Page (صفحة الهبوط)
هي الصفحة التي يتم توجيه الزوار إليها بعد النقر على رابط أو إعلان. تهدف هذه الصفحة عادةً إلى جمع معلومات حول الزائر أو إتمام عملية شراء.
Applause Rate (معدل الإعجاب)
هو مقياس يُستخدم لتحديد مدى الإعجاب الذي يحصل عليه المنشور من خلال التفاعلات الإيجابية مثل الإعجابات والمشاركات.
Cold Calling (الاتصال البارد)
يُشير إلى إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين دون معرفة مسبقة أو سابق اتصال، بهدف تقديم منتج أو خدمة.
Pay-Per-Click (الدفع عن كل نقرة)
هي استراتيجية إعلانات تعتمد على دفع تكلفة معينة لكل نقرة يتلقاها الإعلان، مما يساعد الشركات على تحقيق نتائج سريعة.
Influencer (المؤثرين)
هم الأشخاص الذين يتمتعون بقاعدة جماهيرية كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، ويمكن استخدامهم للتأثير على الجمهور وزيادة الوعي بالمنتجات.
Vlog (مدونة فيديو)
يُشير إلى المحتوى المرئي الذي يتم تقديمه بشكل شخصي على منصات الإنترنت، حيث يُناقش مواضيع معينة أو يُظهر تجارب شخصية.
Sales Funnel (مخطط المبيعات)
يُشير إلى المراحل التي يمر بها العميل من بداية معرفته بالمنتج حتى إتمام عملية الشراء، مما يساعد الشركات على تحليل سلوك العملاء.
Cost-Based Pricing (استراتيجية التسعير)
تعتمد على تحديد الأسعار بناءً على التكاليف الإجمالية للمنتج، بالإضافة إلى نسبة الربح المطلوبة، مما يساعد في ضمان تغطية التكاليف.
Cost Per Acquisition (تكلفة الاستحواذ على العميل)
تشير إلى المبلغ الذي تنفقه الشركات للحصول على عميل جديد، ويتم حسابها بقسمة إجمالي تكاليف التسويق والمبيعات على عدد العملاء المكتسبين. تعتبر هذه التكلفة مقياسًا مهمًا لفعالية الحملات التسويقية.
Post Reach (معدل وصول المنشور)
يُشير إلى عدد الأشخاص الذين تعرضوا لمنشور معين على وسائل التواصل الاجتماعي، ويُعتبر مؤشراً على مدى فعالية المحتوى.
Potential Reach (الوصول المحتمل)
يُعبر عن النسبة التقديرية للعملاء الذين يمكن الوصول إليهم بناءً على جهود التسويق، ويُستخدم في تخطيط الحملات.
Cyber Monday (يوم الإثنين الإلكتروني)
هو يوم يُحتفل به بعد يوم الجمعة السوداء، ويشهد زيادة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت، حيث تقدم المتاجر خصومات وعروض خاصة.
Flywheel (دوار التسويق)
يُعتبر نموذجًا يركز على إعادة العملاء للتعامل مع المؤسسة من خلال تقديم تجارب إيجابية وتحفيزهم على العودة.
A/B Testing (اختبار A/B)
هو أسلوب يُستخدم لمقارنة نسختين من محتوى أو إعلان لتحديد أي منهما يحقق أداءً أفضل بناءً على استجابة الجمهور.
Trending (الرائج)
يُشير إلى المواضيع أو النقاشات الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكن أن تؤثر على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
Frequency (معدل التكرار)
يقيس عدد المرات التي يتعرض فيها نفس الشخص للإعلان خلال فترة زمنية معينة، مما يُساعد في تحديد فعالية الحملات.
اقرأ المزيد: أهم 40 اختصار في التسويق الإلكتروني / مصطلحات التسويق الالكتروني