عملية تجزئة السوق ومن بعدها تحديد السوق المستهدف من أهم الخطوات المبدئية في عمليات التسويق عامة وفي التسويق الالكتروني خاصة لنبدأ اولا بتعريف تجزئة السوق
Market Segmentation
هي عملية تقوم على تقسيم سوق العملاء المحتملين الى مجموعات او شرائح بناءً على خصائص وتصنيفات مختلفة0 حيث يشترك المستهلكون فى نفس الاحتياجات والرغبة فى الحصول على نفس المنتجات أو الخدمات كما ان هذه الشرائح والمجموعات سوف تستجيب لاحقا لإستراتيجيات تسويق معينة سوف توضع لاحقا من قبل فريق التسويق
لماذا تجزئة السوق؟
تجزئة السوق مرحلة مهمة لمساعدة فريق التسويق على فهم افضل الاحتياجات لقاعدة العملاء المحددة
اسس تقسيم السوق
- الاسس الديموغرافية
وتعمد على السن والجنس والدخل ودورة حياة الاسرة والحالة الاجتماعية والتعليم والمهنة
- الاسس الجغرافية
تتأثر احتياجات المستهلك بالمتغيرات المرتبطة بالموقع والمناخ والكثافة السكانية وحجم المدينة
- الاسس السيكوجرافية
السمات الشخصية – الدوافع – نمط الحياة – القيم ومعرفته بالسلعة واستعمالاتها
مع العلم انه عند القيام بحملة اعلانية على اي من مواقع التواصل الاجتماعي ولنأخد مثال الفايس بوك
نرى ان بعد الضغط على انشاء إعلان في الفايس بوك وعند الضغط على رؤى الجماهير
يظهر على اليمين إنشاء جمهور وهنا نستطيع تحديد الدولة المستهدفة، على سبيل المثال عند اختيار تركيا يظهر لنا التالي
تصنيف حسب الجنس
36% من المستخدمين نساء
46% من المستخدمين رجال
كما يوجد تصنيف حسب الحالة الاجتماعية والمستوى التعليمي والمسمى الوظيفي وهذا يقع تحت الاسس الديموغرافية
كما يوجد تصنيف وفرز حب الاهتمامات حيث تظهر لنا خيارات مثل ترفيه \ مال واعمال \ تسوق وموضه —-إلخ
مع العلم انه يمكن تحديد ولاية بحد ذاتها مثل ولاية أضنة او اسطنبول واستعراض التصنيفات والشرائح الديموغرافية